Blog

La doar câteva luni de la ridicarea plafonului pentru transportul gratuit de către eMag de la 200 de lei la ”nesimțita” sumă de 1500 lei și Altex i-a urmat sfatul…

De pe pagina de suport clienți la secțiunea Livrare, clienții sunt informați că pentru a avea transport gratuit, comanda trebuie să fie de minim 600 lei.

Indiferent de produsele pe care le-ai comandat de la noi, vei beneficia de un serviciu de livrare . Ne dorim sa livram produsele cat mai rapid pentru a te bucura de acestea.  Nu toate produsele noastre trăiesc sub același acoperiș, așa că există unele mici diferențe în modul în care vă vom livra comanda.

Livrarea comenzilor în București

• –    modalitate de plata card credit/debit – GRATUIT pentru comenzile mai mari de 600 lei. Pentru comenzile cu o valoare mai mica de 600 lei se percepe o taxa de transport de 15 lei.
• –    modalitate de plata virament bancar – GRATUIT pentru comenzile mai mari de 600 lei. Pentru comenzile cu o valoare mai mica de 600 lei se percepe o taxa de transport de 15 lei.
• –    modalitate de plata numerar – GRATUIT pentru comenzile mai mari de 600 lei. Pentru comenzile cu o valoare mai mica de 600 lei se percepe o taxa de transport de 15 lei.

Livrarea comenzilor pe teritoriul României

• –    modalitate de plata card credit/debit – GRATUIT pentru comenzile mai mari de 600 lei. Pentru comenzile cu o valoare mai mica de 600 lei se percepe o taxa de transport de 15 lei.
• –    modalitate de plata virament bancar – GRATUIT pentru comenzile mai mari de 600 lei. Pentru comenzile cu o valoare mai mica de 600 lei se percepe o taxa de transport de 15 lei.
• –    modalitate de plata numerar – GRATUIT pentru comenzile mai mari de 600 lei. Pentru comenzile cu o valoare mai mica de 600 lei se percepe o taxa de transport de 15 lei.

Excepții la taxa de transport pentru comenzile ce depășesc 600 lei fac acele comenzi care conțin produse din următoarele categorii:

• Aragazuri;
• Aparate frigorifice;
• Combine frigorifice;
• Congelatoare;
• Cuptoare incorporabile;
• Frigidere;
• Lazi frigorifice;
• Masina de spalat rufe;
• Uscatoare de rufe;
• Mașină de spălat vase;
• Side by side;
• Racitor de vin;
• Vitrine frigorifice;
• Aparate aer condiționat.

pentru care taxa de transport este 25 lei pentru primul produs comandat si cate 10 lei pentru fiecare dintre următoarele electrocasnice mari adăugate in cos (se adaugă taxa de transport de 10 lei pentru al doilea/ al treilea/ etc produs din categoriile de mai sus). Taxa de transport de aplica pentru electrocasnicele mari descrise mai sus, cu excepția perioadelor in care se desfășoară promoții specific pentru aceste produse. Taxa de transport va fi specificata vizibil in coșul de cumpărături.

• Anvelope;
• Jante.

pentru care taxa de transport este de 5 lei care se aplica pentru orice bucata achizitionata. Taxa se aplica pentru fiecare anvelopa / janta adaugata in cos, respectand regula valorii totale a cosului de cumparaturi, astfel:

– pentru valoare cos <600 lei se aplica o taxa de transport de 20 lei + taxa de 5 lei / bucata;

– pentru valoare cos >600 lei se aplica doar taxa de transport de 5 lei / bucata;

– in cazul in care se achizitioneaza un aparat electrocasnic mare si anvelope, se aplica atat taxa transport pentru produsul electrocasnic mare cat si taxa de transport pentru anvelope.

Taxa de transport va fi specificata vizibil in coșul de cumpărături.

• Băuturi.

pentru care taxa de transport de 3 lei/ articol se aplica pentru orice articol/ bax achizitionat, respectand regula valorii totale a cosului de cumparaturi, astfel:

– pentru valoare cos <600 lei se aplica o taxa de transport de 15 lei + taxa de 3 lei / articol;

– pentru valoare cos >600 lei se aplica doar taxa de transport de 3 lei/ articol bauturi achizitionat;

– in cazul in care se achizitioneaza un aparat electrocasnic mare si una sau mai multe articole bauturi, se aplica atat taxa de transport pentru produsul electrocasnic cat si taxa de transport pentru bauturi.

Taxa de transport va fi specificata in cosul de cumparaturi.

Durata de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, dar nu mai mult de 15 zile de la data inregistrarii acesteia  – Vezi https://altex.ro/termeni-si-conditii punctul 6.3.

Procesarea comenzilor în perioada sărbătorilor

În perioada sărbătorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 7-10 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 15 zile de la data înregistrării comenzii.

Concluzii

Fie că aceste scumpiri au intrat în vigoare înaintea sau în timpul pandemiei, ceea ce este trist este că magazinele online profită la maxim de contextul actual, în care se pune accent pe comenzile online pentru a își rotunji veniturile.

Din punct de vedere logistic , în cazul celor de la Altex, pragurile de livrare gratuită nu (prea) au sens pentru că produsele nu sunt livrate dintr-un depozit (într-un singur colet / transport), ci din diverse magazine din țară, în funcție de stoc.