În martie 2026, Vodafone anunța data fuziunii cu Telekom, după ce tot în martie a fost anunțat acordul de roaming național în rețeaua Vodafone pentru abonații Telekom.
Acum Vodafone își notifică clienții Telekom, despre ce se va întâmpla de la 1 iulie:
Contractul tău Telekom
Furnizorul serviciilor tale mobile devine Vodafone România.
Oferta ta actuală rămâne valabilă și nu se schimbă, până la reînnoirea serviciilor sau migrarea către un abonament Vodafone, la cererea ta.
Descoperă aici oferta Vodafone personalizată pentru tine www.vodafone.ro/impreuna/oferta.
Documentele contractuale includ câteva ajustări minime de natură administrativă, în temeiul legii sau sau în avantajul tău, detaliate aici https://tkrm.ro/contractfuziuneb2c.
Rețeaua Telekom
Am făcut deja pași importanți pentru unirea rețelelor Telekom și Vodafone.
Procesul continuă, astfel încât tu să beneficiezi de puterea unită a celor două rețele: viteza mai mare, acoperire mai bună și calitate superioară. Detalii aici www.telekom.ro/roaming-national.
Factura ta pentru servicii în rețeaua Telekom
De la 1 iulie 2026, factura ta cu seria TKRM va fi emisă de Vodafone, la aceeași dată de facturare ca și până acum.
Regăsești modalitățile de plată pe care le ai la dispoziție pe verso-ul facturii sau pe www.telekom.ro/modalitatideplata.
Dacă plătești prin internet banking sau la ATM, în loc de ,Telekom / Telekom Mobile / Telekom Romania Mobile / Telekom factura mobil”, vei găsi denumirea Vodafone (facturi serie TKRM).
Aceasta este opțiunea care trebuie selectată pentru ca plata să fie procesată corect. lată unde găsești seria pe factură.
Cum ne poți contacta
Ne dorim să îți fim aproape și să poți lua legătura cu noi cât mai ușor.
De aceea, începând cu 1 iulie 2026, vei avea la dispoziție mai multe canale prin care îți putem oferi sprijinul de care ai nevoie:
- Magazine Telekom – le găsești pe www.telekom.ro/magazine și în aplicația MyAccount
- Magazine Vodafone – le găsești pe www.vodafone.ro/magazine-vodafone
Numere suport la dispoziția ta:
- 1234 – număr apelabil doar din rețeaua Telekom, gratuit, disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7
- 0214041234 – număr apelabil din rețelele naționale, la tarif normal, disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7
- 0767626464 – număr apelabil din Roaming, gratuit
- 0766121234 – număr apelabil din rețelele naționale, la tarif normal, disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7
- 1616 – Serviciu Premium, apelabil doar din rețeaua Telekom, la tariful 1,95€/apel, TVA inclus
- 1944 – apelabil din orice rețea pentru oferte comerciale, la tarif normal, de luni până vineri, între 09:00 – 17:00
Vei putea utiliza în continuare website-ul www.telekom.ro și aplicația mobilă MyAccount, folosind aceleași date de conectare ca și până acum.
Noua adresa de e-mail pentru solicitări și reclamații este: [email protected].
Adresa poștală se schimbă: noua adresă de corespondență este Clădirea Globalworth Tower, Str. Barbu Văcărescu, nr.201, etaj 4, sector 2, București, România, CP 020276.
Facebook, Instagram si Linkedln: după 1 iulie 2026, ne vei putea urmări pe conturile corespondente ale Vodafone, unde vor fi așteptați și urmăritorii de pe conturile Telekom care se vor închide.
De asemenea, te aşteptăm pe canalele de TikTok
și Youtube ale Vodafone, întrucât după data menționată conturile actuale ale Telekom nu vor mai fi disponibile.
Noua politică de confidențialitate
Începând cu data fuziunii, operatorul datelor tale cu caracter personal va fi Vodafone.
Poți regăsi detalii privind modul de prelucrare a datelor cu caracter personal în legătură cu serviciile tale din rețeaua Telekom pe https://tkrm.ro/dataprivacy.
Lasă un răspuns